আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। pkok-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কতটা যত্নের সাথে রাখা হয় – তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
pkok-এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই সংগ্রহ হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে সেই তথ্য কী, কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার হয় – বা হয় না।
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি অধিকার, অনুগ্রহ নয়। তাই pkok-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ আপনার কাছে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
pkok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আসে।
আপনি pkok ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য আমরা পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
pkok আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:
পরিষ্কারভাবে বলে নেওয়া দরকার – pkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা সবাই pkok-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং আলাদাভাবে সংরক্ষণ করতে পারবে না।
pkok কুকি ব্যবহার করে, যা ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। কুকি আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো কার্যকর করে তোলে।
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pkok সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। pkok-এর মোবাইল অ্যাপে কুকি প্রিফারেন্স সেটিংস বিভাগ থেকে পরিচালনা করা যায়।
পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা |
| বাজির ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পর ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্যাটার্ন বিশ্লেষণ |
| যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট চ্যাট) | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| লগ ও অ্যাকসেস ডেটা | ১ বছর | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় বোঝা না যায় (Anonymization)।
pkok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করি এবং সম্মান করি:
pkok-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া – আমরা প্রতিনিয়ত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা ও উন্নত করি।
pkok সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক pkok ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@pkok-baji.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
pkok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পর pkok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় আছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
শুধু নীতিমালা নয়, পদক্ষেপে দেখাই – এটাই pkok-এর গোপনীয়তার প্রতি অঙ্গীকার।
pkok আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার সব তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। হ্যাকার বা অননুমোদিত ব্যক্তি এই তথ্য পাওয়া প্রায় অসম্ভব।
কোন তথ্য শেয়ার হবে, কতদিন থাকবে – এর বেশিরভাগ সিদ্ধান্ত আপনার হাতে। যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি জটিল ভাষায় নয়, পুরো গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী বুঝতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত pkok-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সারানো হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে pkok ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি জেনে আজই pkok-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।